POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – DOMUS CHÍA / PRODISE SAS
Fecha de entrada en vigencia: 2025
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
PRODISE SAS
Domicilio: Carrera 5 Este #23-57, Chía, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico para consultas sobre datos personales: prodise.sas@outlook.com
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, NJ GROUP SAS, en adelante “EL RESPONSABLE”, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Alcance de la Política
La presente política aplica a toda la información personal recolectada, almacenada, administrada o tratada por EL RESPONSABLE, ya sea a través del portal web oficial de Domus Chía, formularios digitales, sistemas de control de acceso, procesos de reserva o cualquier otra interacción derivada de la prestación de servicios de alojamiento.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
EL RESPONSABLE podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos personales básicos
Nombre y apellidos
Tipo y número de identificación
Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información relacionada con la reserva (fechas de ingreso y salida, medio de pago, etc.)
3.2 Datos sensibles
Datos biométricos consistentes en imágenes faciales o fotografías (selfies) utilizadas para procesos de identificación en el sistema de videointercomunicación y control de acceso mediante reconocimiento facial.
La entrega de datos sensibles es voluntaria, pero necesaria para permitir el ingreso al edificio bajo las medidas de seguridad implementadas.
3.3 Datos de navegación en la página web
Cookies
Dirección IP
Información del dispositivo
Datos de comportamiento en el sitio
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades esenciales para la prestación del servicio
Gestión de reservas y contratos de alojamiento.
Registro de huéspedes para control de acceso.
Validación de identidad y seguridad dentro del edificio Domus Chía.
Comunicación con el huésped antes, durante y después de la estadía.
4.2 Finalidades legales
Cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa turística.
Respuesta a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Conservación de información por tiempos legales aplicables.
4.3 Finalidades complementarias
Atención de solicitudes, quejas y reclamos.
Mejoramiento de la experiencia del usuario y del sitio web.
En ningún caso los datos personales serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener autorización previa del titular.
5. Tratamiento de Datos Sensibles (Datos Biométricos)
Los datos biométricos serán utilizados exclusivamente para:
Autenticación de identidad mediante el sistema de reconocimiento facial.
Otorgamiento o restricción de acceso físico al edificio Domus Chía.
Gestión de seguridad interna.
Estos datos:
No serán compartidos con terceros.
No serán utilizados con fines comerciales o publicitarios.
Serán eliminados una vez cumplida su finalidad, salvo obligación legal de conservación.
El titular podrá abstenerse de suministrar datos sensibles; sin embargo, la negativa puede impedir el acceso al sistema de seguridad implementado por razones operativas y de protección.
6. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, entre ellos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado respecto del uso que se haya dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita al correo designado:
Correo de contacto: prodise.sas@outlook.com
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre del titular o su representante.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Copia del documento de identidad.
EL RESPONSABLE responderá dentro de los plazos establecidos por la ley:
Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.
8. Transmisión y Cesión de Datos a Terceros
Los datos personales podrán ser transmitidos únicamente a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, bajo contratos que garanticen la seguridad y confidencialidad de la información.
No se realizará transferencia internacional de datos sin autorización previa del titular, salvo las excepciones legales.
9. Medidas de Seguridad
EL RESPONSABLE adopta medidas tecnológicas, administrativas y físicas para garantizar:
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
Prevención de acceso no autorizado
Entre ellas: almacenamiento seguro, encriptación, control de acceso, protección del sistema de reconocimiento facial y protocolos de seguridad internos.
10. Conservación de los Datos
Los datos personales básicos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o las obligaciones legales correspondientes.
Los datos biométricos se conservarán únicamente mientras permanezca vigente la relación de alojamiento y hasta un máximo de 72 horas posteriores al check-out, salvo obligación legal en contrario.
11. Modificaciones a la Política
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web de Domus Chía y tendrá efectos desde su publicación.
12. Vigencia
La presente Política entra en vigencia desde la fecha de publicación y permanecerá activa mientras EL RESPONSABLE realice tratamiento de datos personales.